Old West Iron respalda el material y la mano de obra de nuestros productos. Old West Iron reparará o reemplazará todos los productos o piezas defectuosas. Cuando sea necesario, se puede solicitar un comprobante de compra. Old West Iron no asumirá ninguna responsabilidad por los cargos de mano de obra relacionados con la extracción o reinstalación de los productos; ni cubriremos ningún gasto de flete, franqueo o manejo relacionado con el producto. Esta garantía no cubre los daños causados ​​por accidente, mal uso, abuso o instalación incorrecta. Todas y cada una de las alteraciones o cambios físicos al producto realizados por cualquier persona que no sea Old West Iron anularán la garantía.

El acabado de pátina aplicado a nuestros productos se conoce como "acabado vivo", lo que significa que cambiará con el tiempo, el tacto, el clima, etc. Debido a que cada producto estará expuesto a un conjunto variable de condiciones según el uso y la ubicación, no garantía el acabado de nuestros productos. Nuestros acabados son resistentes a la oxidación (con la excepción de la pátina de hierro forjado, bronce de cañón y crudo), recomendamos volver a aplicar una capa transparente cada 2 años o según sea necesario para garantizar la longevidad de nuestros acabados.

Old West Iron y su personal capacitado harán todo lo posible para explicar las aplicaciones de todos nuestros productos, pero la responsabilidad de determinar la idoneidad de un producto para una aplicación específica recae en el cliente. Old West Iron no se hace responsable de la recomendación de un producto, aunque sea probable que satisfaga sus necesidades indicadas. Es responsabilidad exclusiva del cliente determinar si un producto será adecuado para su aplicación determinada. No asumimos ninguna responsabilidad por problemas de ningún tipo que surjan de la elección del producto por parte del cliente.

Todos los productos con personalizaciones que no se ofrecen en nuestro sitio web/catálogo y los productos diseñados a medida no son reembolsables, sin excepciones. Esto incluye tamaños personalizados, cualquier artículo que esté doblado/enrollado/soldado de una manera que varíe de lo que se indica en nuestro sitio web y cualquier cosa que un representante de ventas deba escribir como un pedido personalizado.

Old West Iron no puede aceptar la devolución de ningún producto ni ofrecer reembolsos de ningún tipo por ningún producto que haya sido reparado o alterado por alguien fuera de Old West Iron. La única obligación de Old West Iron se limita a reparar o reemplazar, a nuestra discreción, cualquier pieza que determinemos que es defectuosa, y está condicionada a que el cliente original envíe una notificación por escrito de dicho defecto a Old West Iron dentro del período de 30 dias. Nos reservamos el derecho exclusivo de tomar la decisión final si existe un defecto en los materiales y/o en la mano de obra, y si el producto está o no dentro del período de garantía. No somos responsables de los daños u otros costos causados ​​o resultantes de la manipulación, el abuso de operaciones no recomendadas o las modificaciones no autorizadas por Old West Iron ni de los daños que puedan surgir del uso del producto.

Todos los productos vendidos por Old West Iron están construidos a mano, por lo tanto, nuestros artículos pueden tener una variación en la apariencia o pequeñas imperfecciones y desniveles, que es la belleza de los productos hechos a mano. Nuestro objetivo es recrear piezas que parezcan auténticas, no mecanizadas. Si está buscando la perfección, visite una tienda de electrodomésticos. Nos esforzamos por ese aspecto único, hecho a mano. Nuestros acabados también se aplican a mano para replicar apariencias de pátina natural. Muchos de estos acabados son una reacción química con el metal que variará en color y textura. Las pátinas naturales son desiguales, no espere que las nuestras se vean diferentes.